Умови доставки та оплати

Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та задоволення наших покупців. У разі виникнення проблем із придбаними книгами, просимо ознайомитися з умовами гарантії:

1. Обмін та повернення товару належної якості
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", друкована продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну, якщо вона не має дефектів.
Просимо уважно перевіряти книги під час отримання.

2. Повернення або обмін товару з дефектами
Ми гарантуємо обмін або повернення коштів у разі:
поліграфічного браку (непрокрашені сторінки, неправильна верстка, відсутні аркуші тощо);
пошкодження книги в процесі транспортування (за умови пред’явлення відповідних доказів у день отримання).

3. Процедура повернення
Повідомити про проблему протягом 14 днів з моменту покупки або отримання замовлення.
Надати фото дефекту/пошкодження на email або через месенджери.
У разі підтвердження дефекту, магазин забезпечує обмін книги або повернення коштів на карту покупця.

4. Виключення
Гарантія не поширюється на:
механічні пошкодження, що виникли з вини покупця;
книги зі слідами використання, сторонніми написами, плямами тощо.